Título da palestra: Gestão de equipes com PNL
Resumo da palestra: As técnicas de PNL são consideradas , as melhores técnicas da atualidade para comunicação e gestão de um time de alta performance. Com isso será apresentado técnicas práticas de como utilizar no dia-a-dia de uma central de serviços.
sobre o palestrante
Alan Martins
Formado em técnologia da Informação pela instituição FIAP, Pós graduado em Gestão de Serviços (FIAP), Practitioner em PNL, Life Coach, Coach Corporativo, Ceritificado em ITIL , COBIT e Certificação internacional de Liderança pela HDI. - Palestrou pela HDI em 2015 com a palestra "Como desenvolver equipes motivadas com PNL".